Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Coisinhas da Ju, queremos que você fique feliz com sua compra. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar com agilidade e respeito aos seus direitos.

Prazo para trocas e devoluções
 Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução por arrependimento ou desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected]

Primeira troca é por nossa conta
 Na sua primeira troca, o frete de envio e retorno é gratuito. A partir da segunda solicitação, os custos de envio deverão ser consultados previamente com nossa equipe.

Condições para troca ou devolução

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em sua embalagem original;

  • Não serão aceitos itens com sinais de uso, violação do lacre ou ausência de acessórios.

Peças íntimas (biquínis, maiôs, calcinhas, sutiãs e lingeries)
 Por motivos de higiene, só aceitamos trocas ou devoluções dessas peças se estiverem completamente sem uso. Em caso de devolução por arrependimento, os custos de frete devem ser consultados com nossa equipe no WhatsApp oficial antes do envio.

Reembolso ou crédito em loja
 Após o recebimento e conferência do produto, você poderá optar por:

  • Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada;

  • Crédito no valor total para uso na loja, com validade de 6 meses.

Pedidos já enviados
 Se o pedido já tiver sido enviado e você decidir cancelar, recomendamos que recuse a entrega no momento em que o produto for apresentado pelo entregador. Assim que o pedido retornar para o nosso centro de distribuição, seguiremos com o processo de devolução.

Importante:

  • Produtos com indícios de uso ou danos por mau uso não serão aceitos;

  • Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente;

  • Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada, o produto apresente avarias, esteja em desacordo com o pedido ou com ausência de itens/acessórios.

Para qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp oficial.